Garantie

Notre garantie de 10 ans sur restauration offre :

1.  Si des gouttelettes ou de la buée réapparaissent dans les 10 prochaines années, nous émettrons un crédit pour la vitre défectueuse applicable sur un remplacement de thermo. Le montant sera basé sur le coût du désembuage excluant les surcharges pour options et sera accordé selon les barèmes suivants : 0 à 12 mois 80% et du 13e au 120emois : 50%.
2. Il est tout à fait normal que de la buée soit présente durant la période de séchage, laquelle varie selon les saisons et l’exposition au soleil. Cette période de séchage peut aller jusqu’à 8 semaines. La buée ne peut être considérée comme un échec si elle apparaît pendant la période de séchage du procédé de désembuage. Il est de la responsabilité du client de nous aviser si la buée persiste après ces 8 semaines.
3. Si nos dispositifs de désembuage s’avèrent défectueux dans les 120 mois suivant la date de restauration, nous les remplacerons sans frais. Le jaunissement et/ou le décollement seront considérés comme un défaut. Des frais de déplacement peuvent alors s’appliquer.
4. La garantie sera nulle si :
   – Le client lave ses vitres avec une laveuse à pression ou à grande eau et/ou le client altère notre dispositif de désembuage
   – Le calfeutrage n’est pas maintenu en bon état
   – Un problème d’humidité dans la maison existe (condensation sur la vitre, soit sur la face intérieure de la maison)
   – La fenêtre est défectueuse (pourriture, joints d’étanchéité brisés ou manquants) OU la vitre est brisée
5. Si, durant notre travail, un bris survient, nous remplacerons le thermo par un neuf de même qualité. Le prix convenu pour le désembuage sera alors chargé au client sans frais supplémentaires.

Garantie sur remplacement

Solution Thermo offre une garantie de 10 ans sur les verres clairs et les verres énergétiques s’il y a formation d’humidité sur les surfaces internes du panneau, humidité causée par un manque d’étanchéité du joint (non par le bris du verre). Le bris thermique n’est pas couvert. Notre garantie se limite à fournir un nouveau panneau en échange du panneau défectueux. La garantie inclut la main d’œuvre du détaillant pour une période de cinq (5) ans. Les enduits ou films appliqués après l’installation annuleront la garantie.