Comment se passe le processus de remplacement de vos thermos de fenêtres avec Solution Thermo

Dans cet article, nous vous proposons un aperçu clair et structuré du déroulement complet du service de remplacement de verre thermos offert par Solution Thermo : de la prise de rendez-vous initiale jusqu’au suivi après installation. Vous découvrirez chaque étape du processus (visite du conseiller, commande des pièces, installation, service après-vente), les délais à prévoir ainsi que les conditions à respecter, le tout afin de garantir un résultat efficace, professionnel et durable pour vos fenêtres.

1. La prise de rendez-vous : simple et rapide

Chez Solution Thermo, tout commence par une évaluation gratuite de vos fenêtres. Vous pouvez choisir parmi trois façons pratiques de planifier votre rendez-vous :

• De manière autonome, grâce à notre assistante virtuelle disponible 24/7.
• En remplissant notre formulaire en ligne pour demander un rappel à votre convenance.
• En téléphonant directement à notre équipe via notre ligne sans frais.

2. La visite d’un de nos conseillers

Lors du rendez-vous, votre conseiller Solution Thermo se rend à votre domicile pour prendre les mesures précises de vos vitrages et identifier les pièces nécessaires à la réparation ou au remplacement.

Ensuite, avant même la fin de la visite d’un de nos conseillers, vous recevrez votre soumission par courriel.

Si vous souhaitez obtenir un prix approximatif avant la visite du conseiller, c’est aussi possible grâce à notre formulaire d’estimation sans visite. Une fois votre proposition acceptée, nous confirmons les mesures exactes avant de commander les pièces.

3. L’acceptation de la soumission et la commande des pièces

Une fois votre soumission acceptée, un dépôt de 20% vous est demandé. Ce montant permet de lancer la commande de vos vitrages sur mesure et des pièces nécessaires à votre projet.

Dès que le dépôt est reçu, le processus de fabrication et de commande débute immédiatement afin de minimiser les délais de votre projet.

4. La planification du rendez-vous d’installation

Dès que tout le matériel est prêt, notre équipe vous contacte par téléphone pour fixer la date d’installation. Une confirmation écrite vous est envoyée par courriel aussitôt après. Nous offrons des plages horaires AM ou PM afin de mieux nous adapter à votre horaire. 

Certains délais sont à prévoir. Généralement, il faut prévoir environ 4 semaines. Cependant, en forte saison, cela peut aller de 6 à 8 semaines. En période hivernale, les installations sont limitées aux urgences seulement.

5. Le jour de l’installation : efficacité et respect de votre espace

Le jour de l’installation, une équipe de 1 à 2 techniciens se présente à votre domicile. Nos professionnels travaillent avec soin pour remplacer vos thermos efficacement, et ce, en toute sécurité.

Voici quelques préparatifs recommandés avant leur arrivée :

• Libérez l’accès aux fenêtres à l’intérieur pour faciliter le travail.
• Tenez vos animaux de compagnie à l’écart pendant la visite, pour leur sécurité et celle de nos techniciens.

Nos équipes sont reconnues pour leur excellent service à la clientèle. On vous assure courtoisie et efficacité, tout en gardant un environnement propre et respectueux tout au long de l’intervention.

6. Après l’installation : un service après-vente à votre écoute

Si vous avez la moindre question ou préoccupation, notre équipe de service après-vente est disponible pour répondre à toutes interrogations.

Solution Thermo s’engage à vous accompagner avant, pendant et après votre projet, pour vous offrir un service transparent, efficace et durable.

Remplacez vos thermos avec Solution Thermo

Changer les thermos de vos fenêtres avec Solution Thermo, c’est choisir une expérience fluide et un service clés en main.

Prenez rendez-vous dès aujourd’hui pour une évaluation gratuite et redonnez à vos fenêtres toute leur efficacité énergétique!